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最近上海会展公司的一篇名为展览人员实践的报告中第一个发现揭示了与会者对他们希望见面的展位工作人员的偏好之间的差异，而参展商强烈依赖以销售人员为主的展位配备人员。
过去可能完全可以接受的内容需要根据之前的展览报告重新检查，这些报告显示了参加者不断变化的人口统计数据将如何影响他们想要的信息类型。今天的与会者和不久的将来的与会者对被出售不太感兴趣。他们更愿意参与为他们面临的问题寻找解决方案的过程。然而，参展商继续在他们的展位配备销售人员。
员工培训问题。52%的参展商很少或从不提供员工培训，而18%的参展商只在大型展会上提供培训。那么，问题是为什么？一个原因是错误地认为销售人员能够最好地处理展览流量，而不需要非销售人员所需的专业培训。
我相信还有一个更重要的原因。大部分参展企业从未认真对待过专业培训。他们在展台设计的外观和感觉上投入了大量资源，但确保工作人员了解他们在展览中的角色却是靠运气。这么说并不是指所有参展商。那些取得好成绩的公司是最先利用培训的公司。其余的将其视为不合理的开支。
那么，培训是谁的责任呢？这里的答案是，每个利益相关者（参展商、展览经理和供应商）都可以在培训参加贸易展览的公司方面发挥作用。
展览经理和供应商拥有独特的优势。他们经常可以在参展商发现之前就发现关键错误。他们不作为的结果是一家心怀不满的公司，最终减少了投资，因为他们收到的结果充其量是平淡无奇的。
经过多年的大量研究，我们仍然摸不着头脑。作为一个行业，我们可以做些什么来确保贸易展览被理解并用来创造他们想要的结果？